Luisella Curcio
Identificare e costruire la buyer persona è un passaggio affascinante e molto importante all’interno di una strategia digitale e SEO. La ricostruzione dell’identikit del cliente fornisce materiale prezioso per la creazione della strategia SEO e digitale. La buyer persona si identifica in fase di audit SEO e in contemporanea all’analisi dei competitor e all’analisi del contesto e della SERP del business di riferimento.
Prima di scrivere questa guida sulla buyer pensato ho creato una guida completa per l’analisi dei competitor con esempi e una guida completa per l’analisi del contesto e della SERP: ora è arrivato il momento di dedicarci alla buyer persona.
Lo studio della buyer persona avviene durante l’analisi SEO nella sua parte più strategica. L’analisi strategica si affianca all’analisi tecnica per delineare tutta la strategia SEO e digitale.
Durante il mio lavoro di SEO Specialist mentre analizzo a fondo cosa cerca la buyer persona e ne creo l’identikit emergono ricerche molto interessanti. Nel settore automotive ho notato ad esempio che molti buyer interessati al sito di un mio cliente cercavano un configuratore (che il cliente in questione non aveva). In altri scopro ricerche settoriali e geolocalizzate anche per zone della stessa città. Nel settore viaggi osservo come la ricerca venga fatta per esperienze, per fasce d’età, per bambini, per adulti, per un determinato periodo di tempo…È molto affascinante scoprire tutte queste attitudini e specificità e usarle nella strategia SEO per rispondere ad esigenze alle quali nessun competitor ha risposto ancora..
La SEO identifica il target online declinato in differenti buyer persona e attraverso questo passaggio il sito web intercetta traffico organico profilato. Un traffico profilato equivale ad ottenere traffico da persone interessate al prodotto servizio e che lo stanno cercando in rete. Con la SEO è possibile identificare preferenze e abitudini di ricerca online e intercettare potenziali clienti nelle varie fasi di ricerca online attraverso la mappatura di intenti e parole chiave. La SEO organizza tutte queste informazioni in un piano di strategia data driven per arrivare all’obiettivo di posizionamento del business e migliorare la visibilità.
L’identificazione della buyer persona fa parte dell’insieme di analisi utili per delinare la SEO strategia che si effettuano in fase di SEO audit.
Cos’è una buyer persona
Una buyer persona è l’identikit del profilo di un potenziale cliente. Identificare il cliente e avere molti dati a disposizione è utile per intercettarlo e per rispondere a tutte le sue esigenze. La SEO non è solo una strategia per migliorare la visibilità online, ma anche un potente strumento per la creazione dell’identikit di una buyer persona perchè analizza una vasta gamma di dati per definire chiaramente le esigenze, i desideri e le caratteristiche del pubblico target. Questa conoscenza consente di adattare le strategie di marketing online, migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare coinvolgimento e conversioni.
Se stai cercando di comprendere meglio il tuo pubblico e adattare la tua strategia di marketing la SEO è un alleato essenziale nel processo di creazione dell’identikit delle tue buyer persona. Comprese le esigenze del pubblico di riferimento è possibile creare contenuti mirati e che si posizionano e ottimizzare la strategia SEO digitale e di marketing.
Come identificare una buyer persona
Una buyer persona può essere identificata attraverso analisi di marketing, sondaggi, analisi del comportamento e della demografia con Google Analytics4, questionari e attività SEO. Nell’articolo esploriamo le principali metodologie.
Questionario
Intervista i potenziali clienti o i clienti esistenti rilevando questi dati:
- Età
- Genere
- Livello di istruzione
- Occupazione o settore di attività
- Obiettivi personali o professionali
- Sfide della vita o del lavoro
- Interessi
- Fonti di informazione consultate
- Obiettivi di acquisto o investimento?
- Reddito o budget disponibile per l’acquisto di prodotti o servizi simil
- Preferenze per marche o aziende specifiche, se sì, quali
- Familiarità con il settore o con prodotti/servizi simili
- Esperienze passate o opinioni su prodotti/servizi simili
- Specifiche esigenze o preferenze culturali o sociali che influenzano le decisioni di acquisto
Ricerca delle Parole Chiave
Un punto di partenza fondamentale per definire le buyer persona è la ricerca delle parole chiave. Questa ricerca fornisce preziose indicazioni su quali sono le preoccupazioni, gli interessi e i desideri del tuo pubblico. Analizza i dati della ricerca delle parole chiave per identificare le principali domande e le maggiori preoccupazioni dei tuoi clienti. Se gestisci un negozio online di abbigliamento potresti scoprire che molti utenti cercano informazioni su come abbinare i capi di abbigliamento o su quali sono le ultime tendenze di moda.
Analisi della Demografia
Attraverso strumenti come Google Analytics, si può ottenere l’analisi della demografia utile per avere informazioni dettagliate sui visitatori del tuo sito web, come l’età, il genere, la posizione geografica e gli interessi.
I dati demografici definisco meglio la tua buyer persona. Se scopri che la maggior parte dei tuoi visitatori sono donne tra i 25 e i 35 anni, potresti creare una Buyer Persona di una donna giovane, attenta alla moda e interessata alle ultime tendenze.
Analisi della demografia con GA4
In Google Analytics 4 puoi osservare le demografiche della tua buyer persona nel percorso istantanea report e utenti per paese.
Si apriranno i principali paesi dai quali il tuo sito riceve traffico e poi affinare la ricerca anche per città. In libreria e dopo aver collegato Google Search Console in Google Analytics 4, dal pannello di amministrazione puoi creare i report di Google Search Console da analizzare.
Puoi personalizzare la raccolta. Procedi con la creazione di un report “query” dove osservare tutte le parole chiave intercettate dal tuo sito web. Sempre in libreria puoi creare e salvare il rapporto panoramica attributi utente e puoi:
- analizzare il paese
- analizzare le città di riferimento
- analizzare gli interessi
- scoprire l’età.
Analisi del comportamento
Monitora attentamente il comportamento dei visitatori sul sito web. Il monitoraggio include le pagine visitate, il tempo trascorso su ciascuna pagina e le azioni intraprese (ad esempio, l’iscrizione a una newsletter o l’acquisto di un prodotto). Questi dati aiutano a definire meglio come gli utenti interagiscono con il sito e cosa li spinge all’azione. Se in un sito web di viaggi noti che molte persone trascorrono tempo sulle pagine dedicate alle escursioni in montagna potresti avere una buyer persona interessata all’escursionismo.
Feedback e indagini
Si possono utilizzare diverse strategie per raccogliere feedback diretti dai visitatori del sito, come sondaggi online o commenti sui social media. Queste fonti di feedback possono rivelare informazioni preziose sulle esigenze e le preferenze dei clienti. Se un’azienda di abbigliamento nota che molti clienti lamentano la mancanza di opzioni per le taglie plus-size, può suggerire l’esistenza di una buyer persona che desidera opzioni di abbigliamento più inclusivo.
Creazione di contenuti mirati
Uno degli obiettivi principali della SEO è creare contenuti di alta qualità che rispondano alle esigenze del pubblico: utilizza le informazioni raccolte per creare contenuti mirati alle diverse buyer persona. Ad esempio, se un sito web di cucina ha identificato una buyer persona interessata a ricette vegetariane può pianificare la creazione di articoli, video e ricette specifiche per soddisfare questa esigenza.
Lo studio della buyer persona migliora una strategia SEO digitale e di marketing ed è un passaggio da effettuare con estrema cura perchè ricco di dettagli, informazioni e dati che collocati e organizzati all’interno di una strategia SEO contribuiscono al successo di una strategia digitale.
Cosa cerca il tuo cliente ideale?
Mi chiamo Luisella sono un consulente SEO freelancer con più di 10 anni di esperienza e amo definirmi “complice di imprese online” insieme ai clienti.
Miglioro da anni la visibilità online di Brand e PMI in Italia e all’estero con consulenze SEO e una moka.
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